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Digital Conte · Guia de Diagnóstico

Diagnostique o Problema do Seu Celular

Encontre o seu modelo e identifique o defeito pelo sintoma — 55 problemas documentados de 20 celulares atendidos pela Digital Conte em Florianópolis.

Celular desligando sozinho, tela piscando, bateria acabando rápido, câmera travando — cada sintoma tem uma causa técnica conhecida. Este guia reúne 55 problemas documentados em 20 modelos de 4 marcas, com o sintoma, a causa real e o que é feito para resolver. Encontre o seu modelo abaixo e veja se o defeito já foi identificado antes.

Apple iPhone 11 Pro

3 problemas

Super AMOLED

Câmera tripla — teleobjetiva com foco travado após queda

O iPhone 11 Pro foi o primeiro iPhone com câmera tripla. A lente teleobjetiva (2x) possui um atuador de foco menor e mais suscetível a impactos. Quedas podem travar o autofoco na posição macro ou infinito, e o app de câmera pode travar ao alternar entre lentes.

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Apple iPhone 11

3 problemas

TFT LCD IPS LED-Backlit

Face ID não funciona após queda ou troca de tela

O iPhone 11 usa um módulo TrueDepth integrado ao conjunto frontal. Quedas que danificam o cabo flex do módulo de câmera frontal ou trocas de tela com peça não calibrada desativam o Face ID de forma permanente. O erro típico é a mensagem 'Face ID não está disponível'.

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Apple iPhone 12 Pro Max

3 problemas

Super Retina XDR OLED

Vidro traseiro quebrado — reparo complexo no Pro Max

O iPhone 12 Pro Max possui vidro traseiro colado ao chassi com adesivo industrial de alta resistência. Quedas frequentemente quebram o vidro traseiro. Ao contrário de modelos anteriores, a separação exige equipamento especializado de aquecimento e pressão controlada.

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Apple iPhone 12

2 problemas

Super Retina XDR OLED

Falha no chip de áudio — microfone e chamadas silenciosas

O iPhone 12 possui um defeito conhecido no chip de gerenciamento de áudio (U4500). Sintomas: chamadas silenciosas para o interlocutor, Siri não reconhece a voz, gravações de vídeo sem áudio. O problema costuma aparecer de forma intermitente e piora com o tempo.

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Apple iPhone 13 Pro Max

3 problemas

Super Retina XDR OLED

Tela ProMotion OLED com manchas após exposição à umidade

O iPhone 13 Pro Max possui classificação IP68, mas danos físicos anteriores (trincas no chassis ou vedação comprometida) reduzem a resistência. Exposição à umidade do mar e da chuva de Florianópolis pode causar manchas de condensação abaixo do vidro OLED.

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Apple iPhone 13 Pro

3 problemas

Super Retina XDR OLED

ProMotion 120Hz com flickering após queda ou umidade

A tela OLED ProMotion do iPhone 13 Pro opera até 120 Hz. Impactos ou exposição à umidade podem causar flicker (piscadas), linhas verticais ou alteração de cor verde/rosa nos pixels OLED. O problema é mais visível com o brilho baixo.

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Apple iPhone 13

3 problemas

Super Retina XDR OLED

Touch screen não responde após queda — problema no conector de tela

O iPhone 13 introduziu um novo conector de tela com mais pinos. Impactos na parte inferior do chassi podem deslocar o conector sem quebrar o vidro, causando tela sem toque parcial ou total. A tela acende mas não registra toques.

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Apple iPhone 14 Pro Max

3 problemas

Super Retina XDR OLED

Dynamic Island com falha após troca de tela não certificada

O iPhone 14 Pro Max introduziu o Dynamic Island, integrado ao módulo TrueDepth na parte frontal. Trocas de tela com peças não certificadas desabilitam o Dynamic Island e o Face ID. A Apple vincula o módulo frontal ao número de série do aparelho.

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Apple iPhone 14

2 problemas

Super Retina XDR OLED

Vidro traseiro de câmera com alta vulnerabilidade a trincas

O módulo de câmera do iPhone 14 tem um vidro de proteção maior e mais exposto do que gerações anteriores. Quedas leves frequentemente resultam em trincas no vidro da câmera traseira mesmo sem danos visíveis na tela.

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Apple iPhone 7 Plus

3 problemas

TFT LCD IPS LED-Backlit

Touch Disease — faixa cinza e toque intermitente

O iPhone 7 Plus é o modelo mais afetado pelo 'Touch Disease' — uma faixa cinza no topo da tela com falha intermitente no toque. A causa é a fadiga das microesferas de solda dos chips U2401 e U2402 na placa lógica, agravada pela flexão do chassi maior (5,5").

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Apple iPhone 8 Plus

3 problemas

TFT LCD IPS LED-Backlit

Loop de reinicialização e tela preta — falha no Touch IC

O iPhone 8 Plus possui um defeito conhecido nos chips controladores do Touch IC (Messa/Cumulus). Sintomas: aparelho reinicia sozinho, tela fica preta e não responde após atualização ou queda leve. O problema é mais comum em aparelhos com 4+ anos de uso.

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Apple iPhone X

3 problemas

Super AMOLED

Tela OLED com queima de imagem (burn-in)

O iPhone X foi o primeiro iPhone com tela OLED. Após 3–4 anos de uso, é comum observar burn-in (fantasmas de ícones ou da barra de status) visíveis em fundos claros. O problema é mais notável com brilho máximo constante.

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Apple iPhone XR

3 problemas

TFT LCD IPS LED-Backlit

Tela LCD com manchas de pressão após queda

O iPhone XR usa tela LCD (Liquid Retina), diferente dos modelos OLED da linha X. Quedas com impacto lateral comprimem o painel LCD e causam manchas escuras ou roxas que se expandem ao longo do tempo, mesmo sem o vidro quebrado.

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Apple iPhone XS

3 problemas

Super AMOLED

Sem sinal de celular após queda — barramento de antena

O iPhone XS apresenta um defeito conhecido chamado 'No Service' após quedas leves ou exposição à umidade. A causa é a falha nos componentes do barramento de RF (chips de modem ou soldas da antena). O problema pode aparecer horas depois da queda.

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Perguntas Frequentes — Diagnóstico de Celulares

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